よくある質問（FAQ）

• 法人企業向け

アンインストールしたい

アンインストールは「コントロールパネル」の「プログラムの追加と削除」から行うことができます。
「Genavis 商圏分析」を選択して「変更と削除」ボタンを押すことで削除されます。

アンインストールを行うと登録していたプロットデータ、エリアデータ、レイヤ設定情報も削除されます。再度利用する場合はバックアップ処理を行ってからアンインストールを行ってください。

• 法人企業向け

起動時に「次の必須コンポーネントが必要です：.Net Framework 2.0」と表示される

ClickOnce版クライアントの場合は、「Microsoft .NetFramework2.0」以上がパソコンにインストールされている必要があります。
「次の必須コンポーネントが必要です：.Net Framework 2.0」と表示された場合には、「インストール」ボタンをクリックしてください。

※インストール時にはOSの管理者権限でのPCへのログインが必要となります

• 法人企業向け

起動時に[証明書のエラー] と表示される

起動時に[証明書のエラー] と表示される場合は、WindowsUpdate(MirosoftUpdate)より[ルート証明書の更新] のアップデートを行ってください。

• 法人企業向け

「ERROR : ユーザ ○○ はログイン中です。 」と表示されてしまう。

ログインしようとしたユーザが既にログインされている場合に表示されます。

「強制的にログイン」をクリックすることで、既にログインされているユーザをログアウトさせて優先的にログインすることができます。

※強制ログイン後、既にログインしていた側で操作を始めるとエラーが表示されますのでご注意ください。

「ログインユーザを変更」はログインしようとしたユーザ以外でログインしようとする場合にご利用ください。

• 法人企業向け

IDを変更したい

IDの変更はできません。

• 法人企業向け

パスワードを変更したい

ログイン後の画面にあるパスワードの変更ボタンをクリックすることで変更できます。

• 法人企業向け

パスワードを忘れてしまった

国際航業（株）の担当者までお問い合わせください。

• 法人企業向け

IDを忘れてしまった

国際航業（株）の担当者までお問い合わせください。

• 法人企業向け

対応しているOSとブラウザは？

Genavis 商圏分析は以下のOS、ブラウザに対応しております。

【OS】
Windows8.1、Windows10

【ブラウザ】
Microsoft Internet Explore11、Microsoft Edge（Chromium版）

※上記以前のバージョンや最新のβ版、上記のOS/ブラウザ以外は正常に動作する保証はありません。

• 法人企業向け

製品を稼動させるハードウェア環境を教えてください。

本製品の安定した稼動のためには、以下のハードウェア環境を推奨いたします。
・メモリ：8GB以上
・ハードディスク容量：10.0GB以上
・CPU：Intel Core i5 以上（処理速度は製品をインストールするコンピュータのCPU性能に依存します）

お客様の環境下が動作するかどうかを確認するために、動作検証用の試用版のお貸出しをお承りしておりますので、トライアルをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりお申込み願います。